Utama umumPenagihan Internet Etisalat Nigeria perlu ditingkatkan

Penagihan Internet Etisalat Nigeria perlu ditingkatkan

umum : Penagihan Internet Etisalat Nigeria perlu ditingkatkan

Jika Anda pernah berlangganan paket data di Etisalat Nigeria, Anda pasti telah digigit oleh bug penagihan. Oleh karena itu saya mengacu pada situasi di mana setelah data paket Anda habis, sistem Etisalat secara otomatis beralih ke penagihan Anda untuk akses internet dengan membayar saat Anda pergi. Tanpa pemberitahuan atau peringatan apa pun, waktu siaran apa pun yang tersedia di saluran Anda akan dimakan untuk tugas internet apa pun yang Anda jalankan. Jika Anda beruntung, entah bagaimana Anda mencari tahu sebelum terlalu banyak kerusakan dilakukan. Jika dewa-dewa mobilista tidak tersenyum pada Anda, seluruh airtime Anda dihapus, dan satu-satunya cara Anda tahu bahwa ada sesuatu yang salah adalah bahwa Anda mengetahui bahwa Anda tidak dapat menelusuri lagi. Anda memeriksa saldo Anda dan temukan N0.00.

Tidak; itu tidak lucu. Berikut ini contoh bagaimana konsumen mulai menanggapi ini:

Semakin kamu melihat semakin sedikit kamu melihat. Seperti wow ajaib! Itu akan hilang. Saya lelah. “@IJwhiterabbit: Etisalat Penjahat Kredit”

- mgbeke feeling funky (@GinaFatale) 22 Agustus 2013

Penjahat kredit? Tidak baik. Etisalat Nigeria telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan internet seluler yang paling andal di negara saat ini. Membiarkan sesuatu yang sederhana seperti bug penagihan ini merusak reputasi itu tidak masuk akal. Penyedia layanan lain memotong akses internet setelah bundel data habis dan memberi tahu pelanggan melalui SMS. Setidaknya, saya tahu itulah cara kerjanya di Glo. Konsumen kemudian diberi opsi untuk memperbarui paket data atau beralih untuk membayar saat Anda menggunakan internet. Itu masuk akal. Konsumen tidak suka kejutan, terutama jika itu melibatkan hilangnya waktu siaran. Mungkin mereka tidak akan keberatan kejutan yang melibatkan airtime tambahan. Saya tahu saya tidak akan keberatan.

Baca juga: Etisalat-Disponsori Mobile West Africa Conference ke-4 dalam Gambar

Iya nih; Etisalat mengirim SMS kepada konsumen untuk mengatakan bahwa saldo data habis dan penjelajahan akan ditagih sebesar 5k per kb. Namun, SMS itu mungkin datang terlambat - setelah kerusakan selesai. Apa yang dibutuhkan adalah opsi bagi konsumen untuk memilih untuk memperbarui atau beralih untuk membayar saat Anda pergi.

Saya telah digigit oleh bug Etisalat lebih dari satu kali. Pada satu titik beberapa bulan yang lalu, lebih dari N2.000 airtime di saluran saya dihapus. Oh; Saya sangat marah! Cara saya memecahkan masalah adalah ini: karena saya menggunakan saluran Etisalat saya untuk akses internet, saya hanya memuat berapa pun jumlah yang saya perlukan untuk berlangganan paket data pilihan saya. Dengan cara itu, tidak ada airtime untuk sistem makan kapanpun saya menghabiskan langganan saya. Itu bekerja untuk saya, tetapi tidak akan menjadi solusi praktis bagi mereka yang menggunakan jalur mereka untuk akses suara dan internet.

Ini adalah hari yang buruk ketika pelanggan mulai melihat alasan dengan Saka:

Jadi Saka tahu apa yang dia lakukan ketika dia porting.

- Cewek Bohemian (@Chicasa) 22 Agustus 2013

Etisalat Nigeria, kepada Anda: silakan buat pelanggan Anda bahagia lagi.

Kategori:
Perhatikan baik-baik di earphone nirkabel pertama di dunia
Hati-hati, Intel dapat memproduksi chip untuk iPhone berikutnya